近日，由CTI论坛主办的2023中国呼叫中心及企业通信大会在北京召开，并正式公布了'2022年度CTI论坛编辑推荐奖'的评选结果。经过多维度筛选，维音（英文名：VXI）智能云联络中心解决方案斩获荣誉，彰显数字化客户服务领域的先进技术和创新实力。
奖项名称：CTI论坛2022年度编辑推荐奖
作为中国计算机和通信领域知名网络社区和门户网站，CTI论坛每年通过奖项评选活动，对业内最新技术和热门产品解决方案进行集中展示和总结。本次评选历时一个月，经过激烈投票和广泛考察，由专家评审投票决定各个奖项的归属，评选结果具有行业权威意义。
维音是一家专注于客户联络和服务创新的企业，致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。维音一站式客户联络中心解决方案面向本地和海外市场提供卓越多元的服务，业务领域覆盖新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车、奢侈品等20余个行业，针对不同客户的需求，提供量身定制的服务方案以及选址灵活、成本可控的交付中心，共创持久价值。
作为集人工智能、大数据分析、云计算等多项先进技术于一身的企业，维音旨在通过技术赋能，实现客户服务的全面升级。不仅推出了云联络中心解决方案，更致力于服务体验的持续提升和业务流程的改善优化，现已推出云联络中心VisionCC、智能培训VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC、智能通信VisionIPCC五大产品矩阵，构建“智能平台+服务运营”双核驱动模式，助力客户服务全生命周期数字化升级。
随着各行各业数字化转型的推进，企业客户对于智能客户联络的需求愈发迫切。此次获奖不仅体现出CTI论坛对维音产品和技术的高度认可，也将进一步激励维音在数字化客户服务领域的探索和研发，依托先进技术和精细化管理，为企业客户提供更加专业化、便捷化的优质联络服务。