近日，由中华人民共和国商务部、武汉市人民政府主办，中国国际投资促进会等承办的 “第十二届中国国际服务外包交易博览会”于武汉国际博览中心隆重召开。作为深耕服务外包领域的创新企业，维音（英文名：VXI）受邀参展。凭借多维度的优异表现，荣膺“十大服务外包领军企业”、“数字服务暨服务外包百强企业”两项殊荣。

维音业务副总裁李旭俊（右一）受邀出席颁奖仪式

本届服博会着眼于强化数字化引领，培育国际竞争新优势；关注新业态新模式，为服务外包发展提供新路径等内容，旨在大力发展数字服务，促进服务外包产业转型升级。维音业务副总裁李旭俊受邀参加互联网客户中心专委会专场活动，并于现场发表“智能化时代的客户体验探索”主题演讲，分享维音发展历程、创新技术及精细化的服务管理模式。

维音出席国际服务外包发展论坛并发表主题演讲

围绕客户体验升级，李旭俊在演讲中指出，优质的客户体验是企业服务力和品牌力的关键，为此，针对客户的主动需求要做到快速响应、快速解决，同时还需要深入洞察客户的潜在需求，通过数字化管理工具可实现客户咨询、客户服务、客户管理、客户洞察等全流程的优化升级，从而助力企业提升市场竞争力。

作为专业的一站式云联络中心解决方案服务商，维音始终致力于为客户创造价值，不断优化自身产品和服务体验，分别推出云联络中心VisionCC、智能培训VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC以及IPCC解决方案VisionIPCC等一系列智能化服务系统。凭借在数字化转型领域的不断突破，维音先后斩获“2021-2022年度影响力数字化转型服务商”、“2022MarTech行业系列榜单智能客服服务商”等荣誉，并与多家世界500强企业达成长期合作。凭借产品和服务的高品质、高稳定性及客户服务的高满意度，维音在数字化客户服务领域的成绩令人瞩目，收获市场和客户的高度认可。

随着消费互联网进一步向产业互联网转型，客户体验日益成为企业创新发展的核心驱动力。维音秉持“科技创新服务，让联络更智能”的品牌精神，以客户为中心，不断探索精细化运营和智能化工具，助力企业提升服务品质。未来，维音将继续深耕人工智能、大数据、云计算等前沿技术，不断加大科技投入，积极探索新兴技术在客户联络领域的应用可能性，围绕客户需求打造全渠道、全链路、全场景的一站式客户体验中心，助力企业数智化转型升级。