年度中国MarTech行业榜单揭晓,维音荣获双重荣誉

2022-12-02

  为更好地了解中国MarTech行业发展现状和趋势,挖掘高成长的MarTech优秀企业,知名产业研究平台【第一新声】联合【天眼查】发起了 “数字新营销” 系列之 “2022年度中国MarTech行业系列榜单”评选。


  在3个多月的时间里,第一新声团队围绕MarTech策划了一系列的深度采访/研究/活动等,同时邀请到来自不同领域的甲方高 管、产业专家、一线机构投资人等专家担任顾问/评审,从多维度展开评选,最终评选出榜单结果。


年度中国MarTech行业榜单揭晓,维音荣获双重荣誉

关于MarTech



  MarTech概念源自美国,是营销(Marketing)和技术(Technology)的组合词,创始人Scott Brinker,中文含义是一种智慧营销概念。MarTech以客户生命周期的价值最大化为核心诉求,帮助企业通过技术和数据配置营销资源,优化企业的营销策略,实现营销活动的全链路的自动化。


  经过层层筛选,维音凭借一站式云联络中心解决方案及精细化运营管理服务,成功荣获“智能客服服务商”和“零售行业MarTech服务商”奖项。

年度中国MarTech行业榜单揭晓,维音荣获双重荣誉

奖项结果由第一新声

根据公开数据收集、桌面研究及调研访谈综合筛选得出


  作为人工智能高新技术企业,维音自2014年开启数字化转型,持续加大科技投入,依托AI和大数据领域的核心技术能力,开发了一系列针对客户服务、运营管理的全生命周期智能客服软件,涵盖VisionCC云联络中心、VisionWFM智能排班、VisionTSIM智能培训、VisionAICC智能客服、VisionIPCC解决方案等产品,致力于不断提升客户项目的服务效率和服务体验。


  在精细化运营和数字化平台的双重驱动下,维音数字化转型成果日益凸显,不仅收获众多业内权威的认可,也切实应用到各类客户服务项目中,助力企业提效降本,赋能业务流程改进和服务价值升级。


  近几年常态化疫情防控下,零售行业受到市场环境不确定因素的冲击,客户服务、营销管理模式亟待升级,既要保障顾客在售前、售中、售后获得良好的服务体验,也要提升自身灵活处理突发事件的能力,对服务团队提出不小的挑战。



  维音深耕客户服务领域二十余年,覆盖零售、电商、电子科技、汽车等众多行业,积累大量运营管理和数据支持经验。基于MarTech智慧营销概念,维音将零售客户生命周期从售前阶段继续前移,分为发现-认知-兴趣-咨询-购买-忠诚-推荐七个周期,通过营销活动、售前咨询、售中跟进、售后服务、客户管理、客户挽留提供全链路闭环支持,显著提升客户转化率,降低流失率,以服务驱动业务增长,从而收获众多零售客户的认可。



    当前,中国MarTech市场正处于高速发展的时期,企业数字化转型、服务升级恰逢其时,维音将继续秉承“诚信 创新 卓越 合作”的价值观,以客户为中心,不断探索精细化运营和数字化应用,赋能中国企业服务业变革与升级,助力客户企业实现可持续、高质量、品牌化发展。