维音通过CMMI3认证,软件成熟度获国际权威认可

2022-11-15

近日,美国CMMI研究院向维音旗下软件公司维音数码正式颁发CMMI3级国际资格认证。

维音通过CMMI3认证,软件成熟度获国际权威认可

CMMI(Capability Maturity Model Integration),即软件能力成熟度集成模型,是由美国卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI) 制定的一套评估认证体系,是国际通行的对企业开发流程化和质量管理的评估标准。自1991年诞生以来,CMMI评估模型不断优化升级,最新的V2.0模型覆盖交互式用户体验、关键业务需求及场景、可视化展示、性能实践等维度,进一步完整评估企业软件工程的开发能力。通过CMMI认证,不仅仅是对企业软件功能的认可,更是对于整个开发过程全方位的肯定。

 

自2010年首获此认证到现在通过更为完善的V2.0模型,体现着维音数码在过程组织能力、软件研发能力、项目管理能力以及方案交付能力等方面始终接轨国际标准,并能根据用户体验和业务需求不断创新研发,以价值驱动产品,在实践中动态更新,具有强大可持续的产品生命力。

 

作为上海高新技术软件企业,维音数码为众多世界500强企业提供呼叫中心专业服务,并收获客户的广泛赞誉及好评。目前,维音数码已建立涵盖云联络中心、智能培训、智能排班、绩效管家、客户之声在内的客户服务全生命周期软件解决方案, 获得众多软件著作权,并通过了ISO系列质量管理体系认证、CMMI3认证等荣誉。

 

值得一提的是,维音数码的软件定制化服务可根据客户需求、行业特性进行灵活的二次开发及实施。随着客户服务行业趋势发展及企业数字化转型需求的日益迫切,如何进一步提升客户服务体验、降低服务成本、提升运营效率成为优秀服务商们所思考的命题。未来,维音会持续整合自身精细化服务和数字化实力,为客户提供成熟、高质量的先进解决方案。

 

关于维音

作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。

维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。