突遇多车追尾事故。

这时车辆报警信号自动上传至服务中心，
维音F项目紧急坐席人员在接收消息后，
以秒级速度受理警报，
根据车主联络情况，
适时联动多名坐席人员共同协调救援，
迅速开展救援辅助。

经过一系列救援支持，
事故迅速得到了妥善处理。
维音坐席人员继续联系经销店，
为车主确认车辆维修及代步车提供等事宜，
围绕用户需求，将服务进行到底。

对于服务中心及相关坐席人员
提供的关怀和支持，
车主致以锦旗表示赞扬，
感谢第一时间响应、主动积极服务。
让车主不仅感受到真诚服务的温度，
更蕴含急人所需的速度。

其实这已不是该月受理的第一起用户表扬。
据统计，F项目单月受理用户表扬4件，
分别为紧急服务、呼入咨询业务
以及续费外呼过程中的用户在线表扬。
其中紧急服务表扬发布在客户品牌社区，
在传递品牌服务理念的同时，
增进了与车主之间的双向互动。

维音汽车服务支持365天全天候在线，响应速度以秒计，基于高效灵活的服务流程，致力于以最快速度、最优方案为车主排忧解难。
期待您的咨询，一同构建卓越客户体验。