什么是电话营销系统？（AI技术赋能获客增长）
什么是电话营销系统？（AI技术赋能获客增长）
电话营销系统是基于人工智能技术实现呼叫中心外呼的智能化系统，可以根据销售人员的接听时长、客户的通话时长、拨打频率等维度，智能匹配最优话术，通过云呼叫中心系统自动外呼销售人员，实现高效率的客户信息收集和销售人员筛选。批量外呼人工外呼每天200...
客服外包公司怎么选？哪些运营指标比较关键？
客服外包公司怎么选？哪些运营指标比较关键？
对于企业而言，想要增加利润，扩大市场份额，增加企业竞争力，就需要从各个方面去努力。而在此过程中，对于企业来说最重要的就是要利用好外部资源。客服外包公司的出现给企业带来了很大助力。通过客服外包这一方式，可以帮助企业充分挖掘内在增长潜力。那么问...
海外客服外包公司一般提供哪些服务？
海外客服外包公司一般提供哪些服务？
随着跨境电商行业的兴起，越来越多企业选择了海外客服外包的服务模式，很多跨境卖家在选择外包公司时也很困惑，不知该怎么选择。需要考虑的因素有很多，如服务价格、服务质量、合作稳定性等，下面就简单介绍一下海外客服外包公司一般提供哪些服务。专业的客服...
企业采用售前客服外包会带来哪些规模经济效益？
企业采用售前客服外包会带来哪些规模经济效益？
企业随着产量的增加，将导致单位产品的平均成本下降，随着产量的减少平均成本又会回复到原有水平。这种产量的增加所带来的成本节省而产生的经济效率叫做内在规模经济。商务企业在采用售前客服外包‍模式后，随着产量增加将导致单位产品的平均成本下降...
呼叫中心外包服务的优势
呼叫中心外包服务的优势
呼叫中心外包，即客户服务外包，常见的有电话客服、电话营销、售前服务等外包形式。自呼叫中心外包出现以来一直存在争议，有些人说这种外包方法很好，省钱省力；有些人说这种方法不容易管理。今天，我们就来谈谈呼叫中心外包服务。呼叫中心作为企业与用户直接...
找售前客服外包的时候应该注意什么？
找售前客服外包的时候应该注意什么？
电商平台、直播卖货的兴起，进一步丰富了人们的购物渠道，也让越来越多人养成线上消费的习惯。没有现场导购的陪同，电商平台的售前客服角色就显得尤为重要，不仅是满足客户需求、提升满意度的窗口，更能促进下单、忠客转化。因此，在电商平台激烈的竞争下，选...
专业的跨境电商客服外包公司普遍具有哪些特征？
专业的跨境电商客服外包公司普遍具有哪些特征？
随着跨境电商行业的不断发展，越来越多的跨境电商平台兴起，客服外包公司也在不断地涌现，很多跨境电商商家都在寻找一家有实力、专业度高、性价比高的第三方客服外包公司。那么什么是专业的客服外包公司呢？我们一起来看看。一、跨境电商交给专业客服外包公司...
智能外呼外包服务是什么？收费模式有哪些？
智能外呼外包服务是什么？收费模式有哪些？
智能外呼是通过智能机器人拨打电话自动向客户发送消息，与客户建立联系并提供营销和服务支持的技术。为了提升外呼效果，很多企业会直接将智能外呼等一应需求外包给专业的服务公司。那么这样的智能外呼外包公司会提供哪些服务？具体的收费模式是怎样的？下面一...
一站式电商客服外包公司，驱动销售和品牌升级！
一站式电商客服外包公司，驱动销售和品牌升级！
电商客服外包公司越来越普遍，业内的服务模式也呈现多样化的趋势，比如有灵活的人员外包形式，也有从招聘、培训到绩效全托管的一站式外包服务，不同的企业根据自身需求可以酌情选择不同的服务模式。一、    如何选择电商客服外包公司1.服务模式：外包公...
电商智能客服系统，电商服务不可或缺的提效工具
电商智能客服系统，电商服务不可或缺的提效工具
人工智能、云计算、大数据等技术的应用，已经在智能客服领域看到了成果，客服机器人、呼叫中心平台、工单系统、CRM系统等工具越来越常出现在电商服务场景，帮助坐席提升服务效率，带给客户更好的服务体验，这类电商智能客服系统，日益成为智能客户服务不可...