如何选择靠谱的售前客服外包公司
如何选择靠谱的售前客服外包公司
随着市场的蓬勃发展，企业对客服人员的需求量剧增。然而客服的流动性强，需要不断耗费精力进行招聘和培训，售前客服外包公司的出现，为企业解决了一大难题。客服外包公司为企业提供大量客服人员，可24小时轮班为顾客提供在线服务，这样企业既省去服务系统搭...
智能解决私域难题，维音数字化汽车服务方案
智能解决私域难题，维音数字化汽车服务方案
随着新车销售市场的饱和，用户群体的消费进阶，汽车销售市场形成了以新车销售为主向“增换购”转变的趋势。例如某知名高端合资汽车品牌，正在不断加快自身转型，以应对激烈的市场竞争。该车企选择与维音合作，将互联网思维与传统汽车工业相融合，打造开放、个...
智能客服系统是什么？智能客服系统现状如何？
智能客服系统是什么？智能客服系统现状如何？
智能客服系统的应用，可以通过人工智能技术帮助企业解决在实际客户服务工作中的问题，提高工作效率。同时，企业可以更好地了解用户需求，以便不断改善业务流程，提升服务质量，实现企业与客户之间的多渠道多场景畅通交流，从而提高企业的竞争力。智能客服系统...
在线客服外包的好处是什么？节省成本提高服务质量
在线客服外包的好处是什么？节省成本提高服务质量
在互联网时代，线上客服已经成为了一种普遍的职业，尤其是电商行业，对于在线客服的需求非常大，是不可或缺的存在。在线客服外包逐渐成为一种主流的形式，这样的模式由来已久，就是将客服业务转包给第三方公司，并且已经取得了很大的成功，越来越多的企业选择...
客户服务外包‍的优点
客户服务外包‍的优点
现代企业不能一味追求业务拓展，还需要关注自己的客户，满足已有客户和潜在客户的需求。一些企业为提升自身竞争力，会把自己的客户服务外包给专门的呼叫中心,下面我们一起了解下企业选择客户服务外包‍的优点。1. 节省成本对于企业来说，建设自己...
跨境电商客服外包精准解决行业需求
跨境电商客服外包精准解决行业需求
随着消费升级驱动进口需求，疫情大环境促进出口跨境，中国跨境电商行业发展日益迅猛。一方面，国内品牌不断走向海外，走向全球，另一方面，很多外资品牌也在加快入驻中国，市场规模日益庞大。然而由于消费群体、合规政策、广告生态、服务语言等方面的差异性，...
客户服务外包的相关优势是什么？为什么值得客户选择？
客户服务外包的相关优势是什么？为什么值得客户选择？
智能信息化时代，无论是工作还是生活都追求高效便捷。很多公司将客户服务部门外包给专门的服务商，这样不需要自己招聘、培训和管理客服人员，可以把精力更多地投入到自身业务当中，因而深受企业的欢迎，已经发展为一种趋势。那么客服外包具体有哪些优势呢？该...
客户服务外包能够为电商企业提供哪些帮助
客户服务外包能够为电商企业提供哪些帮助
很多电商公司都会在特定时期选择客户服务外包，因为在电商订单的旺期，如果是公司自己招聘客服的话，需要的员工数量太多，等到淡季之后又需要消减裁员，这样的话不利于部门的发展，所以就出现了这种客服外包的形式。一般能为电商企业带来如下帮助。高效管理将...
一文了解呼叫中心客服外包
一文了解呼叫中心客服外包
现在有很多企业选择把自己的客服部门外包给专门的呼叫中心，来为自己的客户提供售后、咨询等服务，这样企业可以省出来时间和精力专注于自己的产品生产和销售，目前这种客户服务外包‍服务方式越来越得到广大企业的认可，接下来我们一起详细了解。1....
云联络中心，企业客户服务的下一代工具
云联络中心，企业客户服务的下一代工具
传统的呼叫中心日常运营依赖于现场管理，近几年疫情频发，为保障服务稳定性，云联络中心就成为越来越多企业选择的方向。它可以将多渠道的客户咨询集成到统一的云平台，再进行全生命周期的服务和运营，不仅有助于优化客户体验，也提升了内部沟通效率，正逐渐替...