服务专访：陪伴玩家一路升级成长，离不开这些“游戏专家”
服务专访：陪伴玩家一路升级成长，离不开这些“游戏专家”
“游戏关卡怎么过？”“有人在游戏里发表不当言论能封禁吗？”“有没有新手引导社群？”这样的问题在维音L游戏项目每天屡见不鲜。该项目所服务的游戏公司是国内知名游戏推荐平台及游戏开发商，手握多款拥有稳定流水和用户群体的爆款产品，在细分市场稳居To...
呼叫中心客服外包公司
呼叫中心客服外包公司
在当今商业环境中，呼叫中心客服外包已成为企业优化客户服务和降低成本的重要策略。然而，在选择外包服务时，企业可能会遇到一些常见陷阱和误区。了解这些潜在问题可以帮助企业做出更明智的决策。1. 关注服务质量一些企业可能过分关注成本而忽视服务质量，...
电商客服外包现在都多少钱
电商客服外包现在都多少钱
随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的企业选择将客服业务外包，以提高效率、降低成本并专注于核心业务。在与客服外包商进行前期沟通时，电商客服外包现在都多少钱是企业经常会咨询的问题。关于电商客服外包的费用视多种因素而异，包括服务提供商、服务范围、技...
客服外呼系统功能介绍
客服外呼系统功能介绍
当今快速发展的商业环境中，客服外呼系统已成为企业提升客户服务质量和效率的重要工具。智能客服外呼系统通过集成先进的技术，如自动拨号、语音识别、自然语言处理等，实现了与客户的高效互动。以下是对智能客服外呼系统功能的详细介绍：自动拨号：智能外呼系...
客服外呼系统：提升销售效果的好帮手
客服外呼系统：提升销售效果的好帮手
在当今竞争激烈的市场环境中，企业越来越注重客户关系管理，而客服外呼系统正成为许多企业提升销售效果的关键工具。客服外呼系统，不仅仅是一个呼叫工具，更是一个集成了客户关系管理、数据分析、自动化营销等多种功能的智能系统。所以近年来，客服外呼系统也...
呼叫中心系统平台功能介绍
呼叫中心系统平台功能介绍
呼叫中心系统平台是一个高度集成的呼叫中心解决方案，它结合了客户联络、业务处理和运营管理三大核心模块，旨在为企业提供全方位的支持。下面是该平台的主要功能。1. 工作台提供统一的操作界面，客服代表可以在此进行所有必要的客户服务操作。它的使用有助...
AI外呼客服的特点
AI外呼客服的特点
AI外呼客服系统是一种利用人工智能技术来自动拨打和处理电话呼叫的服务。这种系统通常被企业用于客户服务、营销推广、调研反馈等多个场景。它具有以下特点：1、多渠道接入AI外呼系统支持多种通信渠道，包括电话、短信、社交媒体、即时通讯软件等。这种多...
多渠道客服系统功能优势
多渠道客服系统功能优势
多渠道客服系统也称为全渠道客服系统，是一种集成了多种客服渠道的系统，旨在为企业提供更加全面、高效和便捷的客户服务解决方案。以下是系统的具体介绍。一、定义与概述多渠道客服系统涵盖了电话、邮件、社交媒体、在线聊天、移动应用等多种客服渠道，通过统...
呼叫中心外呼系统价格
呼叫中心外呼系统价格
呼叫中心外呼系统的具体价格取决于多个因素，包括但不限于系统功能、配置方式、通话规模以及是否需要定制化服务等。一、价格区间外呼系统的价格很大程度会受到部署方式影响，轻量化的SAAS外呼系统价格范围通常从1,000元到50,000元不等。如果需...
行业专访 | B2B跨境电商客户服务，助力商家开启业务增长飞轮
行业专访 | B2B跨境电商客户服务，助力商家开启业务增长飞轮
在经济全球化日益加深的今天，B2B跨境电商平台已成为连接不同国家和地区贸易往来的重要桥梁，来自大洋彼岸的客户和东半球商家可以通过网络实时无缝地达成合作。比如今年巴黎奥运会期间，主办方就通过某跨境电商网站快速订购了各类用具。原来筹办顶级盛事的...