维音智能客服系统接入Deepseek，知识搭建效率提升75%+
维音智能客服系统接入Deepseek，知识搭建效率提升75%+
2025年新春，Deepseek奏响AI大模型技术创新的号角，开源特性下各行各业纷纷接入并实施落地，渐进式推动了国产AI Agent智能体走向成熟应用。作为一站式客户联络解决方案提供商，维音从最初接入Deepseek大模型到现在已实践三周，...
电话客服外包满意度如何提高
电话客服外包满意度如何提高
企业业务不断拓展的过程中，电话客服外包成为了一种常见的运营模式。通过将电话客服业务外包，企业能够借助专业团队的力量，实现更高效的客户服务。然而，如何提高电话客服外包的满意度，确保客户能够得到优质的服务体验，是企业和外包商共同关注的重要问题。...
在线客服外包提供哪些在线平台外包服务
在线客服外包提供哪些在线平台外包服务
企业的线上业务日益繁杂，在线客服的重要性愈发凸显。为了提升服务效率和质量，不少企业选择将在线客服业务外包。那么，在线客服外包究竟能提供哪些在线平台外包服务呢？下面详细剖析。一、电商平台客服外包服务售前咨询解答：对于淘宝、京东、拼多多等主流电...
自动外呼系统接通率高吗
自动外呼系统接通率高吗
自动外呼系统已成为众多企业开展营销、客户服务等业务的重要工具。在选择市面上的相应产品时，对于许多企业使用者来说，接通率是非常值得关注的问题之一。那么自动外呼系统接通率究竟高不高呢？这需要从多个方面进行分析。从理论上来说，自动外呼系统有助于提...
呼叫中心服务外包招标流程
呼叫中心服务外包招标流程
企业为了专注核心业务、提升运营效率，越来越倾向于将非核心业务进行外包，呼叫中心服务外包便是其中的热门选择。通过外包呼叫中心服务，企业能够借助专业外包商的资源和经验，更高效地处理客户沟通事务，增强客户满意度，进而提升企业的市场竞争力。然而，要...
呼叫中心外包需要什么资质
呼叫中心外包需要什么资质
不少大型企业会把呼叫中心业务外包给专门的公司，这样企业能集中精力专注于自身的核心业务和竞争力的发展，同时也无需投入大量的资金建设和维护设施，降低运营成本。那么，呼叫中心外包需要什么资质呢，本文就来做出详细的阐述。1、基本资质首先应具备合法注...
视频客服系统
视频客服系统
无论是大型企业，还是个人公司或电子商务，均脱离不了客服团队的支持，关于客服，人们仅局限于拨打电话或无实面发送信息。视频客服系统应运而生，这是一种结合通信、互联网以及5G技术而开发的新型平台。那么本文就围绕着其功能和优势展开详细的分析。1、展...
客服外包公司服务意识怎样
客服外包公司服务意识怎样
在客服外包的市场中首要做的就是提升服务水平，把客户摆在首位，以优质的服务快速解决他们遇到的困难和问题。关于客服外包公司服务意识怎样这个话题，不妨随着本文从多个方面来分析。1、展现方面主要展现在四个方面：一是主动，即客服人员能主动关心客户的需...
呼叫中心服务外包流程
呼叫中心服务外包流程
众多企业为提升客户服务质量、降低运营成本并聚焦核心业务，选择将呼叫中心服务外包。这一过程涵盖一系列有序且关键的流程，以下将详细阐述。 需求评估与规划明确业务需求企业首先需全面深入梳理自身呼叫中心服务需求。确定呼叫类型，包含客户咨询...
电话客服外包有哪些关键服务指标
电话客服外包有哪些关键服务指标
客服外包服务已成为众多企业提升客户服务质量和降低运营成本的重要策略。为了确保外包服务的质量和效率，设立一系列关键服务指标（Key Performance Indicators, KPIs）是必不可少的。这些指标不仅能衡量服务提供商的表现，还...