优质电话营销外包公司识别标准
优质电话营销外包公司识别标准
电话营销即企业人员通过采用电话与终端消费者实现互动从而产生收益的方式，其涉及的范围广泛，主要涵盖商机挖掘、客户服务、交叉销售、订单查询、售后服务、满意度调查、技术支持、客户关系维护、智能化业务平台等服务内容。优质的电话营销外包公司可以帮助企...
联络中心外包服务如何确保用户信息安全？
联络中心外包服务如何确保用户信息安全？
信息技术的不断发展,催生了联络中心外包服务行业的发展，诞生了大批以外包服务为主业的联络中心服务商，比如维音，一家致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心的专业外包服务商。就专业的外包服务商而言，为客户提供优质的服务同时，...
云联络中心平台的功能点有哪些？
云联络中心平台的功能点有哪些？
随着电子商务成为现代人的一种生活方式，企业如果想要更好的发展，除了本身的产品质量，更需要有贴心的客户服务，尤其是各电子商务平台大促期间，人工座席远远不能满足需要，越来越多的企业选择引入专业的云联络中心平台提升服务效率。那么云联络中心平台的主...
电话客服外包含义及优势分析
电话客服外包含义及优势分析
随着市场竞争压力的不断增加，越来越多的企业选择把更多的资源向核心业务倾斜，而对一些非核心业务则选择直接外包，其中电话客服外包就是其中的典型案例，今天我们就来着重分析电话客服外包的含义及优势。什么电话客服外包一般而言，电话客服外包其实就是公司...
联络中心外包服务质量改善的方向
联络中心外包服务质量改善的方向
随着计算机与通信技术实现跨越式发展,移动电话成为生活中的一部分，电话营销成为主流的营销渠道，这也催生了专业的呼叫中心产业的发展，越来越多的企业选择将非核心的业务外包给以维音为代表的专业服务商以规避服务过程中出现质量问题，影响客户体验。就目前...
客户云联络中心搭建的关键能力分析
客户云联络中心搭建的关键能力分析
随着全球经济以及我国市场经济的高速发展,企业面临的竞争逐渐加剧和成本高居不下,越来越多的企业亟需革新发展模式，顺应行业发展要求进行灵活调整，基于这样的背景之下，云联络中心成为联络中心行业提升客户满意度的方向之一。通常而言，构建完善的客户云联...
联络中心外包服务质量的特点
联络中心外包服务质量的特点
联络中心作为客户导向产业，对于服务质量把控方面具有严格标准，而为了严格执行服务标准，许多优秀的联络中心企业会配备专职人员负责话术使用、流程执行、技巧把握等方面的质检管理，从而确保企业对整个服务流程的质量管控，提升客户体验。作为全球优质的一站...
企业使用电话销售外包优势点分析
企业使用电话销售外包优势点分析
随着全球经济的高速发展，计算机与通信技术的发展,移动电话成为生活中的一部分，电话营销成为主流的营销渠道，这也催生了专业的呼叫中心产业的发展，越来越多的企业选择将电话营销业务外包给专业服务商以增强企业竞争力， 通常说来，电话销售外包服务有以下...
电话营销服务有哪几种形式
电话营销服务有哪几种形式
随着全球经济以及我国市场经济的高速发展,企业面临的竞争逐渐加剧和成本高居不下,越来越多的企业选择电话营销作为与客户沟通的重要手段。一般而言，电话销售服务有哪几种形式?1.筹建呼叫中心随着计算机与通信技术的发展,移动电话成为生活中的一部分，电...
电话营销前要准备的工作
电话营销前要准备的工作
电话营销能够实现一对一的交流,沟通的顺畅度对于营销效率的提升具有重要作用。如何快速拉近与客户的距离、响应客户需求成为衡量专业客户联络中心外包服务人员能力的重要指标。,因此能够以快的速度响应客户需求提升销售的价值。在拨通潜在客户电话前，专业的...