维音助推“ChinaSourcing”走向世界

2018-11-20

2018年9月26-28日,由中国商务部、杭州市人民政府主办,中国国际投资促进会、杭州市商务委员会共同承办的“第九届中国国际服务外包交易博览会”、“2018数字化创新服务专题研讨、项目对接及中国服务外包领军企业推介会”在杭州隆重召开。本次大会秉承 “公平、公开、公正、非盈利”的活动原则,旨在筛选推介优秀服务外包企业,促进服务外包企业国际竞争力提升,宣传“外包服务”品牌。来自服务外包示范城市商务主管部门和行业协会、服务外包企业、国际数据公司等国际知名咨询机构、有关媒体共计200余人与会。

维音助推“ChinaSourcing”走向世界

大会发布了2018年度中国服务外包十大企业、十大外商投资服务外包企业、行业用户等行业领域领军企业推介名单。中国国际投资促进会会长、商务部原副部长马秀红出席本次大会,并向入围企业及“2018中国服务外包贡献人物”颁发了奖牌证书。

维音作为专业的一站式联络中心外包服务供应商,凭借专业、完善的服务外包实力,已连续数年荣膺“中国服务外包企业”、今年同时获得“2018中国服务外包金融企业”、“中国服务外包离岸业务企业”及“2018中国服务外包企业”四项殊荣。

喜讯的背后,是维音在联络中心服务外包信息化领域多年的探索与积累。从1998年到今天,维音力主打造一个多方共赢的平台。作为众多500强企业选择的合作伙伴,维音全面的呼叫中心服务外包解决方案,强大的技术研发实力,为企业提供关于客服中心、营销中心、技术支持中心、数据分析、客户管理等系统支持及运营管理,始终坚持构建以客户为中心的创新解决方案,帮助企业提升品牌形象,强化客户服务体验。

下一阶段,维音将秉持“诚信、卓越、合作、创新”的企业价值观,继续努力打造成为高质量的服务外包发展促进平台,助力国际外包不断积极推动国内服务外包产业创新驱动发展,创造更多、更大社会价值!

关于我们

维音是专业的一站式联络中心解决方案提供商。为各大中型跨国企业提供专业服务,客户覆盖电子商务、银行、电信运营商、高科技产业、旅游、汽车等行业。主要提供包括市场调研、订单处理、售后服务、客户关怀、数据分析、咨询培训等多语种服务,并拥有专业研发团队,为不同行业客户灵活定制产品和流程。维音国内总部位于上海,全国拥有12个大型运营中心,座席逾万席。

我们的优势
强大的招聘交付能力
强大的招聘交付能力

· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
智能的培训体系

· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
高效的运营管理体系

· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
完备的质检管理系统

· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
完善的合规管理体系

· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展