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维音服务运营
· 平台开发和服务运营双核驱动业务
· 丰富国际化管理及本地化服务经验
· 全球化分布的联络中心保证交付能力
一站式客服外包,全球站点可交付
全周期闭环运营,促进业绩增长
智能化应收管理,高效回收账款
7x24小时审核服务,零风险护航平台
全渠道获客拉新,实现品效合一
维音产品矩阵
· 产品融入维音20余行业服务经验
· 专属技术顾问进行1对1服务
· 丰富的定制化开发交付案例
客户服务
统一接入多渠道,坐席接待更省心
集成6种AI功能,革新客户体验
IP软交换模式,通信稳定灵活
沉淀金牌话术,搜索即得答案
批量营销发送,提升获客转化
智能交互升级,轻松理解声图文
7*24小时智能问题匹配
高效转化获客,助力锁定目标客户
全量质检&实时告警,降低客诉率
智能管理
沉浸式Al陪练,打造金牌客服团队
预测排班需求,实时获悉遵时率
核心技术
集成8种AI技术,快速对接企业系统
客服领域AI大模型服务平台
让AI像人一样沟通对话
智能理解语义,快速掌握关键信息
即开即用,输入文本立得语音
Al情绪识别,让机器人更懂用户
快捷图像识别,提升输入效率
智能身份识别,保障系统安全
深度理解图像,提升AI互动能力
新闻与洞察
了解维音与相关产业的新闻与洞察
每一次回顾,都是为了更好的出发。
站在2023年的尾巴上,
欢迎和我们一起共鉴维音故事,
灿然开启新的篇章。
关键词1:凝心聚力 相信未来
这一年,我们相聚浦东前滩
一同乘上 “智服”号列车
共同探讨维音发展的核心命题
心怀相信,我们齐心奔赴
关键词2:焕新升级 持续发展
这一年,邯郸、邢台新增第二职场
德州设立全新站点
上海、广佛职场焕新升级
持续精进,只为卓越体验
关键词3:科技赋能 双核驱动
这一年,我们坚定科技创新
通过先进AI技术赋能服务运营
构建“1+5”生成式AI产品矩阵
科技创新,深挖服务价值
关键词4:全员公益 回馈社会
这一年,我们秉持ESG可持续发展理念
全国运营中心发起五种类型共15+场次
“踏出一小步 让美好发生”系列公益活动
全员接力,贡献社会价值
关键词5:温暖服务 能量传递
这一年,不同项目的优秀员工
以实践诠释维音价值观
赋予文化更鲜活的生命力
温暖服务,传递正能量
关键词6:载誉出发 再启新程
这一年,我们受到众多认可
有行业机构的6次权威奖项
也有客户方对服务表现的嘉许
维有向上,才能不负期待
行业荣誉
年度影响力数字化转型服务商
年度影响力离岸服务外包企业
中国数据智能产业AI大模型先锋企业
中国数智化转型升级创新服务企业
年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商
营销科技类SaaS优秀厂商
客户嘉奖
某知名互联网金融平台-最佳合作机构奖
某知名金融科技公司-品牌合作伙伴奖
某知名互联网出行公司-品牌合作伙伴奖
凡是过往,皆为序章
承前启新,再现佳绩
感谢2023并肩同行
期待2024共创新的可能
维音五大核心产品
详情
· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求
· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求
· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才
· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长
· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展
· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力
· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期
· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率
· 培训流程标准化、培训内容实用化
· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能
· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率
· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力
· 自研质检系统,实现机器人智能质检
· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决
· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题
· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规
· 定期开展合规培训,打造合规文化
· 专项合规管控激励机制,推动持续发展
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