近日， 2023 中国（徐州）国际服务外包合作大会在江苏省徐州市召开，大会以“数字互联 智汇彭城”为主题，围绕“数字”和“集聚” 两个关键词，聚焦服务贸易、服务外包产业数字化转型升级。维音（英文名：VXI）作为深耕服务外包领域的创新企业，受邀出席本次大会，凭借丰富的行业经验和近年来技术创新的亮眼成果，荣膺“2022-2023年度影响力离岸服务外包企业”、“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”两项殊荣。

本次大会邀约国内知名服务外包企业高管和权威专家，就数字经济时代如何加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、 高效益转型升级展开深入探讨。维音业务副裁熊伟受邀参加数字贸易产业高质量发展论坛，并以维音技术探索和应用实践展开高端对话，讲述如何通过智能服务解决方案赋能企业重塑服务体验。

维音业务副总裁熊伟（左四）受邀出席

围绕“数字技术赋能服务创新”的主题，熊伟先生分享：这是一个非常需要变革和洞见的时代， AI技术已逐步成为服务数智化转型的重要抓手，对于一家深耕服务、致力于提供高质量客户体验的企业来说，选择技术创新、拥抱未来非常重要。维音基于成熟的精细化运营体系，在智能产品方面不断推陈出新，积极探索AI技术在服务领域的长效价值。或许服务的渠道会变，服务的技术和工具也在快速升级，但我们会始终围绕客户需求，坚持以服务品质和人员稳定发展为前提，构建有温度的AI服务体系。

大会期间重点颁发了一系列服务外包企业荣誉，此次评选由外包网和鼎韬产业研究院联合发起，力邀国内外知名服务外包协会成员、国内服务外包领军企业高管、知名专家学者组成专家委员会，通过采用定量化分析、全球最新方法论、多维动态数据库来精准评估中国服务外包供应商。经过层层筛选，维音最终被授予“2022-2023年度影响力离岸服务外包企业”、“2022-2023年度影响力数字化转型服务商”两项殊荣，彰显技术创新能力、解决方案能力及应用实践能力。

作为一体化客户联络解决方案提供商，维音致力于以精细化运营和智能化工具双核驱动企业服务价值升级。近年来凭借服务的高品质、高稳定性及高满意度，维音在数字化客户服务领域的成绩令人瞩目，收获市场和客户的高度认可。2023年，已先后斩获“年度高科技高成长企业”、“营销科技类SaaS优秀厂商”、 “年度十佳呼叫中心卓越应用技术奖”、“数智化转型升级创新服务企业”等荣誉，并为新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车出行等二十余行业领域持续提供全生命周期服务运营解决方案。

放眼未来，产业升级和技术升级将会是下一轮经济增长的新动力。 维音依托自身成熟的服务运营体系和数字化解决方案，为千行百业提供卓越服务，同时将进一步探索人工智能、大数据分析、云计算等先进技术与客户服务的融合发展，深度拥抱数字贸易、服务重塑的浪潮。