岗位职责：

--维护Tableau工具，不定时向TL及管理层提供运营数据看板，数据准确率≥95%

--负责团队日/周/月标准化业务报告（如绩效报表、工单报告、外呼报告等）的制作与传输

--历史数据归档与治理，建立业务数据（如工单、运营日志）的归档规范与检索机制，确保数据可追溯

--专项业务监控与汇报（如预测外呼）

--需求分析与流程优化：运用业务数据趋势分析，归因分析等方法，与业务管理员讨论定位问题根源，发现现有业务机会与潜在风险，并总结记录推动执行安排

--主动建立并维度日常业务数据监控报表与自动化看板，及时追踪业务监控度，对数据异常进行预警和解读