职位描述：

1. 培训体系搭建与优化：

设计并完善覆盖全员的培训体系（新员工入职培训、在职技能提升），建立标准化培训流程与质量监控机制

负责新员工试用期带教管理体系搭建，设计导师制度、轮岗计划与考核标准，提升新人留存率与胜任力

2. 质检体系搭建与执行：

定期执行服务质量抽检，分析质检数据，识别服务短板与风险点。

基于质检结果输出专项改进报告，推动跨部门协作落实整改措施，形成“质检-培训-改进”闭环。

3. 课程开发与讲师管理：

基于组织战略与业务痛点，开展培训需求调研与分析，设计培训规划及专项课程方案（含课件开发、案例编写等）

4. 培训项目全流程管理：

统筹实施各类培训项目（含线上线下混合式培训），包括需求对接、方案设计、资源协调、现场执行、效果转化等全流程管理

针对销售、客服、运营等不同业务团队，定制差异化能力提升方案，推动业务目标达成

5. 培训效果评估与改进：

建立多维度培训效果评估机制，通过考试、问卷、行为转化跟踪、绩效关联分析等方式量化培训价值

定期输出培训数据分析报告，提出课程优化建议与人才发展策略，为管理层提供决策支持

经验要求：

1. 具备2年以上电商行业质培或流程优化相关工作经验，熟悉电商业务全流程；要有英文读写能力（能口语交流作为加分项）

2. 拥有培训体系搭建与课程开发经验，具备良好的授课能力与培训组织协调能力。

3. 具备优秀的沟通表达能力与跨部门协作能力，能有效推动项目落地与流程变革。

4. 具备电商行业（淘宝/京东/拼多多等平台）业务知识，熟悉客服、运营、供应链等岗位能力模型熟悉涂料行业产品知识与服务流程者优先。

5. 有微课开发或直播培训执行经验

6. 有大型企业百人以上规模培训项目操盘经验，或领导力发展项目设计实施经验