工单客服
徐州
一线客服岗
社招

职位描述

1、工单渠道处理客户咨询/维权需求；

2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；

3、对于超出权限的客户问题，及时升级；

4、跟进问题及时回复客户跟进结果；

5、处理客户投诉，安抚客户情绪

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