1、负责项目培训、质检、报表及数据分析及项目管理工作；

2、优化并制定有效的质量提升计划，确保团队能够达到客户方的各项指标；

3、定期回顾项目的KPI指标，以制定相关的预警方案与行动方案；

4、根据业务的发展，为客户制定专业的全方位的解决方案，以提升项目的总体服务质量与客户满意度；