岗位职责：

1.通过邮件或语音与客户沟通，解答客户问题；

2.处理指定平台店铺在线业务咨询、产品咨询、售中转化等在线服务；

3.向上级反馈接收到的客户意见及建议；

4.解答客户在产品使用中的技术问题。

岗位要求：

1.大专及以上学历，条件优秀者可放宽至应届毕业生，有客服相关工作经验者优先；

2.有英语四级优先，掌握一定沟通技巧；

3.熟练使用计算机，打字速度大于50词/分，掌握Office办公软件操作技能；