1、通过在线的方式，受理、处理品牌提出的咨询； 2、针对无法解答的问题，负责将流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度，并根据职能反馈，统一回复客户；能准确的基于用户的求助问题进行分类打标 3、有广告推广、商业化服务、广告业务等相关经验优先。