1、有良好的英文听说读写能力，能熟练用英文回复Email，能用英文进行电话交流。

2. 有较强的客户服务意识，能够保持耐心和积极的态度。

3. 能够在压力下高效工作，处理大量邮件并保证质量。

4. 具备良好的问题解决能力和决策能力。

5. 熟练使用电子邮件客户端和办公软件。

6. 注重细节，有较强的组织和时间管理能力。

7. 能够适应轮班制和灵活的工作安排；