任职要求(Qualifications &Requirements)语言能力(Language Skills)英语听说读写流利，能精准评估英语沟通质量。熟悉客服常用英语表达及文化差异(如礼貌用语、语气把控等)。经验与技能(Experience&Skils)1-3年客服经验或质检相关经验，熟悉客服流程和常见工具(如CRM系统、质检软件)。优秀的数据分析能力，熟练使用Excel或BI工具(如PowerBI)。软素质(SoftSkils) 注重细节，能敏锐发现服务中的问题。 沟通能力强，能客观反馈问题且避免团队抵触。 抗压能力好，适应高强度抽查和重复性工作。 能够适应客服排班制度，能够接受长期夜班工作。其他了解行业相关法规(如GDPR、CCPA等)者优先。有跨文化团队协作经验者更佳。