岗位职责：

1.通过在线聊天与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2.根据业务流程帮助客户解决诉求；

3.及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果

任职要求：

1.愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2.普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3.打字速度不低于每分钟60字；