0516粤语客服代表
佛山
一线客服岗
社招

职位描述

岗位职责

1.接收外卖用户的在线、语音问题,解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题;

2.如遇到联系不到商家等情况需外呼,外呼无销售性质;

3.提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;

4.及时记录、汇总、反馈工单问题;

5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决,可外呼取证、跟进

岗位要求

1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;

2.英语听说读写能力优秀,需要流利英文和粤语表达,掌握一定沟通技巧;

3.熟练使用计算机,打字速度大于50字/分,掌握Office办公软件操作技能;

4、具备较好服务意识、风险&危机意识;

5、有良好沟通谈判能力;

工作时间

做五休二排休制

投递
7128