一、桌面支持

1.遵循相关的服务流程及规范做客户端支持服务。完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除服务；

2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；

3.对末端用户提供必要的培训；

二、网络及服务器管理

1.服务器的安装，配置及管理；

2.监控和整理本地网络设备的运行状况，保修状况，解决网络相关故障；

三、定期完成公司要求的各类IT文档。