1、负责到店综合类商户（丽人医美、休闲娱乐、LE）咨询、查询、客诉处理，业务内容包括但不限于门店入驻合作、POI信息及收录、商户后台经营、门店信息展示、技师问题、举报与处罚申诉、商家与用户纠纷、商家与平台纠纷等；

2、坚持以客户为中心，快速解决商户业务咨询，业务办理，客诉处理，本着以解决商户问题为核心，合作共赢；

3、负责通过在线打字为主，适量电话回访的工作模式，按日、周、月维度完成速度、效率、体验目标；

4、针对业务难点及时记录并上报反馈，拦截商户外部投诉并积极上报。