1、负责公司客服团队的人员管理，指标管理，不断提高部门整体服务水平。

2、对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；

3、对坐席进行指导，协助处理复杂的业务及投诉工作。

4、做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作；

5、完成上级交办的其他任务。