客服代表
长沙
一线客服岗
社招

职位描述

1.通过接听用户来电,为用户提供售后服务和技术支持

2.依据后台知识库正确回答客户的疑问,为用户提供优质的服务

3.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度

4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;

5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

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