岗位职责：

1、通过在线聊天和电话的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果；

4、根据门店反馈的售后案例进行判断和跟进。

任职要求：

1、大专及以上学历，愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟50字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。

工作时间：

做五休二排班休，8小时/天（10:00~19:00；13:00~22:00）