1) 领导并管理运营大规模团队并交付业绩目标的达成

2) 负责管理和优化人力达成率

3) 负责支持运营管理相关流程的持续优化以及流程的创新与补充

4) 负责优化RTM（实时管控）相关流程并合理安排RTM资源来达成员工利用率

5) 分析项目员工保有率并负责推动员工保有率提升相关改善方案

6) 关注员工满意度指标并根据定期的测量和原因的分析，实现持续的员工满意度改善

7） 通过PMP的理念与机制，推动有利于项目质量与效率指标的project，包括： 确认项目， 计划项目和推动项目

8） 负责支持与客户方Vendor Manager的沟通并长期维护好Client Relationship以及持续提升客户方满意度

9） 可以给下属（运营经理或和运营主管）提供辅导和管理技能方面的赋能

10）负责支持运营一线CSR以及团队组长， 运营主管与运营经理们的职业发展

11）理解团队文化内容并践行团队文化以及支持团队文化更好的落地