岗位职责：

1、根据公司的发展策略，制定项目运营计划并组织实施，确保运营指标的达成。

2、检查目标的进展及时做出修正及改善计划。

3、根据项目规划，搭建培养管理团队并做好中层队伍的建设。

4、关注团队成员的工作状态，确保人员保留率达成项目目标。

5、和客户方保持良好的沟通。

6、完善项目各项制度及流程，及时汇报各种数据及工作报告。7、严格按照上级交代的工作。

技能要求：

1、3年以上客服团队管理经验，团队管理幅度不低于100人。

2、抗压性高，具有较强的应变、沟通能力、语言表达能力及协调能力。

3、具有很强执行力、责任心，对工作严谨负责

4、沟通能力强，具有团队合作精神，熟悉WORD,EXCEL,PPT。5、有良好的服务意识，较强的亲和力，应变能力和沟通能力。