1、带领团队通过电话、视频会议、服务群运营等方式,主动为老客户提供专业的数字化办公咨询服务,提升客户对产品的认可度、使用深度、活跃度
2、招聘和培养具备服务运营能力的人员,通过有效的管理运营方法提高团队服务人效,达成公司的服务指标
3、协助团队人员解决客户服务问题,挖掘客户数字化办公需求,整合公司资源为客户提供数字化办公解决方案,沉淀总结服务经验和案例
4、定目标、定业务策略、定组织策略、追过程、拿结果、不断带领团队创新已满足业务发展需要
任职条件:
1、大专以上学历,25-40岁,男女不限
2、优秀的语言表达和组织协调能力,有2年以上呼叫中心团队管理经验
3、良好的学习能力和自驱力,有ToB产品或软件服务和运营经验优先
4、熟练使用EXCEL\WORD\PPT等办公软件,具备良好的职业素养工作内容