【岗位职责】：

1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具，在线接受客户咨询，解答客户对产品、服务、活动等销售问题，引导客户下单，达成销售；

2. 负责订单催付跟进；

3. 反馈汇总销售当中遇到的客户问题，及时改善解决。

【任职要求】：

1. 中专及以上学历，有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先；

2. 表达流畅，思路清晰，具备较强的客户服务意识；

3. 接受轮班轮休工作时间，有一定抗压能力；

4. 熟悉计算机基本操作，打字速度不低于50字/分钟。