岗位职责：

1. 通过在线聊天/电话的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；

2. 接待电商平台的客户，解决客户诉求

3、  根据业务流程帮助客户解决诉求；

4、 及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。

任职要求：

1、大专学历，有一定的生活经验，愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，英文读写表达流畅，思路清晰；

3、会使用办公软件，打字速度不低于每分钟45字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神。