岗位要求：

1. 本科及以上学历，英语流利，具有项目运营管理和客户关系管理工作经验，

2. 五年以上BPO/呼叫中心/电商运营工作经验，三年以上管理经验，具有50人以上天猫、JD团队管理规模经验、抖音直播等经验优先

3. 熟悉呼叫中心运营方面的专业知识（KPI，CMS报表、排班等）、业务流程及员工管理 ，

4. 报表制作和分析能力，根据客户需求制定及优化业务方案，有效提升团队业务能力，保质保量完成实现目标，

5. 具备绩效与目标管理能力，能够根据公司战略和项目发展需要制定项目目标，在目标实施过程中跟踪、监督下属工作过程和绩效，保证工作任务和目标高效率地完成，

6. 较强的沟通及影响力，与业务相关各部门及人员保持良好沟通，能够向上级提供前瞻性的工作规划和建议，帮助上级做出准确的决策