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职位描述
1.、根据质量评价表要求,对电话监听或在线记录进行评价,进行质量评定,并进行人员考核
2.、记录质检数据,并向一线小二进行反馈,数据分析,输出QA相关报告;
3、对改进结果负责,将改进结果进行存档;
4、与运营联动,对焦质检问题点并反馈改善措施,同时做到闭环