岗位职责:
1、接听日常的呼入电话,回答客户咨询的关于银行转账、汇款、银行卡业务,网店银行服 务等问题;
2、了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供正确的咨询服务,提供专业的解 决方案;
3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录;同时能灵活运用之前同事的英文记录 对同一问题进行后续跟踪处理;
4、及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务。
任职要求:
1、英语口语无障碍沟通,良好的英文读写能力;
2、普通话标准,表达流畅,思路清晰;
3、打字速度不低于每分钟 40 字;
4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神;