英语客服主管(智能家居)
广州
运营管理岗
社招

职位描述

岗位职责:

1.负责客服团队新人入职培训及新员工培训后的考核和反馈;做好新员工上线前业务把关;

2.根据主管的培训计划和业务需要,组织开展业务培训,提升人员在岗业务能力,并进行培训效果的跟踪,评估和反馈,保障培训效果;

3.根据培训课程的执行情况,负责定期汇总培训报告,并存档记录员工培训情况,确保培训数据的完整性;

4.根据部门和员工能力提升需要,组织梳理、更新和管理培训资源,完善培训资源库;

5.处理公司临时的培训项目任务工作。

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