SH-西班牙品牌项目主管
上海
运营管理岗
社招

职位描述

岗位职责:

1. 管理组内出勤,以满足人员配置并达成服务水平要求;

2. 培养和发展团队成员,实现绩效目标并发挥潜能,对低绩效员工的及时开展辅导;

3. 开展巡场活动,及时解决员工提出的问题,安抚员工情绪;

4. 现场指标监控和管理,发现问题随时解决问题;

5. 及时处理客户投诉,具备风险识别意识。

岗位要求:

1. 抖音/小红书客服团队管理工作经验 1年以上,善于团队合作;

2. 较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力,具有强烈的责任心和执行力,能够承受工作压力;

3. 抗压能力强,可以合理分配时间;

4. 熟练掌握OFFICE等办公软件。

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