1、 作为电商平台官方客服，通过电话外呼服务形式与用户核实账户信息；

2、 感知会员情绪，通过良好的软技巧（理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等）安抚客户，为客户提供优质的服务；

3、 能够迅速识别业务风险，拥有专业负责的工作态度，积极处理会员反馈的问题；

4、 能对业务知识点更好的理解，融汇贯通，对于不同的业务场景形成知识链。