岗位职责：

1.    负责接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息

2.   了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供合适的解决方案

3.   能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理

4.     及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务

任职要求：

1.     大专或以上学历，标准流利的普通话（个别学习能力较强者学历可放宽到中专）

2.     良好的英文读写能力，语言表达能力较好，服务意识较好，愿意从事电话工作

3.     思路清晰、应变灵活、学习能力强

4.     熟练使用Word/Excel/Outlook等Office办公软件。