1. 本科及以上学历，具有3年以上需求产品或者项目经验、参与过至少3个及以上大中型项目需求和实施；

2. 思路和表达清晰，沟通和协调能力非常强，编写的需求分析文档全面、细致和逻辑清楚；

3. 业务理解能力出色，很强的业务分析、业务建模、需求把控能力，能独立做出优秀的原型图；

4. 熟练使用Office系列办公软件，熟练使用axure、visio等产品分析设计工具；

5. 英语听说读写俱佳，具备与国外同事电话沟通交流需求和技术的能力；

6. 有责任心和良好的团队合作意识，能承受压力；

7. 具备一定的软件技术架构、开发或者测试背景；

8. 有呼叫中心工作背景者优先。

9. 善于与人沟通，有一定的客户沟通经验，善于控制需求，进行范围管理；