信息时代催生许多科技创造，智能化已经成为高频词汇，尤其是人工智能、在线购物平台的快速发展更是衍生出云联络服务平台、智能客服等新一代智能化的服务方式。维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，让更优质联络服务触手可及，帮助企业改善业务流程，提升服务水平。

人工智能加持下的智能化客服可以极大提升在线购物的服务效率，从卖方而言，借助智能化客服可以为更多消费者提供服务，避免因人力不足原因导致业务流失；从买方而言，智能化客服可以作为一个快速通道解决发货时间、物流查询、产品信息的咨询问题；对于平台而言，智能化客服是一个天然的买卖双方服务通道，可以更好的专注于监管与服务职能。

随着互联网经济的继续发展，在线购物已逐渐成为主流的消费方式之一，相信智能化客服也会被越来越多的消费者认可、接受。目前维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业，已为众多全球优质品牌提供联络中心解决方案，获得了客户的广泛认可。