电话销售服务外包前景如何?

2022-03-14

电话销售服务外包前景如何?

随着社会的不断发展,帮助消费者实现轻松购物的方式也越来越多,比如实体店销售、上门直销、电话销售等,其中电话销售发展尤为迅猛。很多公司会将非核心业务的电话销售直接外包内给专业的联络中心服务商。例如维音,一家致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心的专业的联络中心服务商,旨在助力企业提升终端客户的需求响应效率与服务水平。

伴随着联络中心行业领域的不断细分,企业选择将业务外包的趋势越来越明显,这主要是因专业的联络中心服务商企业可以提供企业定制化的服务流程与服务体系。一般而言,主要的培训体系大致涵盖:

话术培训:沟通话术、回复话术、激励话术、销售话术等培训

流程培训:业务流程、服务流程、质检流程、工单流程等培训

技能培训:业务技能、产品技能、服务技能、系统技能等培训

当然,除了以上这些专业的培训之外,专业的运营能力、优秀的服务质量也是吸引众多企业选择将非核心商务流程外包的重要原因。维音拥有提供一站式外包服务的能力、平台开发&服务运营双核驱动的业务模式以及成熟的管理团队,拥有丰富的国际管理及本地化行业服务经验,已为众多全球优质品牌提供联络中心解决方案,获得了客户的广泛认可


我们的优势
强大的招聘交付能力
强大的招聘交付能力

· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
智能的培训体系

· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
高效的运营管理体系

· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
完备的质检管理系统

· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
完善的合规管理体系

· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展


相关推荐

智能电话机器人声音自然吗
请输入文本内容
2025-02-12 09:05:06
银行呼叫中心坐席外包价格
请输入文本内容
2025-02-05 11:23:50
客服呼叫中心系统怎么选型
请输入文本内容
2025-01-22 15:04:52
智能客服机器人部署方式有哪些
请输入文本内容
2025-01-21 16:35:01