电商的繁荣使得售前客服的需求越来越多，一家网络店铺的兴旺与否看起来由产品销量和业绩决定，但也离不开那些背后默默解答客户疑问的客服。客服如果不会服务，不会沟通，缺乏良好的态度，势必会给店铺带来很多有形无形的损失。

找到售前客服外包的公司，可以解决客服方面的问题，同时还能够节约成本。外包并不等于撒手不管了，当然需要选择靠谱的合作伙伴，接下来我们就去看一看找售前客服外包有哪些注意事项。

1.注意合同内容

在找到一家公司的时候，我们一定是要签合同的，合同上的内容以及相关条款是一定要核实且履行的，里面应该有较为细化和明确的要求，我们可以直接要求外包公司每天或定期出具一份质检报告，提供相关数据说明，这样的话就能方便与外包企业一起进行监督管理了。

2.注意保密问题

商业信息有很多地方涉及到保密问题，客服在活动当中难免会涉及到企业内部的信息，比如产品溢价、新品消息、内部政策等相关的信息内容都需要保密，在签订合同前一定要将相关内容做得较为详细，并且完善规定，必要的情况下，可以由法务部门或者外部律师起草相关协议，以便出现泄密行为时根据相关规定进行赔偿。

维音信息安全认证

3.注意与负责人对接

在与对方合作的时候，一定要记得与相关负责人对接，所有的合同或者是保密方面的问题，都需要与相关对接的人员来进行对接，讲好相关的事情才能够做好下一步的合作。

找售前客服外包的时候一定要注意合同的内容，要注意保密协议，而且在与负责人对接时什么事情都要说好，考虑好，这样才能保证合作后的共同发展。