云联络中心可以实现哪些功能?

2022-11-28

基于计算机、人工智能、大数据技术的云联络中心已经在客户服务管理当中凸显出重要性,不论是专业的客服外包企业还是需求客户服务、客户管理的绝大多数企业,都可以根据自身需求配置相应的云联络中心系统,从而做到对内部管理的优化,对外部服务品质的提升,最终不断增强自己的市场竞争力。

云联络中心可以实现哪些功能?

云联络中心可以用于企业招聘,而且能够根据客户需要,按照组织架构与岗位需求的特点来进行定制,从而实现更高效的人才招聘。事实上大多数企业在招聘时都会遇到这样的问题,自己有明确的人才需求,外部也有优秀的人才,但要把这些需要的人才招聘进来,并实现人岗匹配,却需要大量的人力成本与时间成本。而在有了高效的智能招聘之后,就可以改善这一局面,更好地发现和筛选优秀人才,提升职位匹配效率,缩短招聘周期

云联络中心可以实现哪些功能?

维音智能云联络中心

云联络中心也可以应用于人力资源的管理,可以有效替代传统的人事管理模式,以更先进的方式实现人力资源管理的优化。现代的人力管理当中,更强调个人的发展,让企业员工可以融入到团队当中,同时又可以将自身的成长与企业的发展结合起来。绩效的考核可以做到更公平,企业的文化可以不断提升,同时员工也会有更强的归属感。

企业内部的员工培训,也可以应用云联络中心来提升和优化。大多数企业都是重视内部培训的,但缺乏有效的管理机制,进而造成了大量资源的浪费。而通过AI技术实现的沉浸式智能培训体系,能够实现高效的人机互动,模拟真实业务场景,不仅提升员工的理论知识,也积累了实战经验,从而缩短人才培养周期,降低培训成本。

云联络中心在企业管理当中的应用还有很多,而伴随着技术的进步,企业管理在理论上也在推出更新的模型,相互辅助下不但可以达到更高的效率,而且也能够在企业当中创造出更人性化也更持久的管理文化。



我们的优势
强大的招聘交付能力
强大的招聘交付能力

· 自研招聘系统满足不同岗位的定制化需求

· 强大的招聘网络快速响应客户业务需求

· 多行业、多时段招聘经验,快速匹配优质人才

成熟的人员管理机制
成熟的人员管理机制

· 自研人事管理系统,关注每一位员工成长

· 完备的员工发展规划,帮助员工长期发展

· 丰富多彩的文化建设,提升员工幸福感与向心力

智能的培训体系
智能的培训体系

· 自研沉浸式培训场景,有效缩短员工成长周期

· 成熟的培训师体系,不断提高培训效率

· 培训流程标准化、培训内容实用化

高效的运营管理体系
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· 自研绩效系统与排班系统,实时提高管理效能

· 规范的目标分解跟进机制,提升业绩目标达成效率

· 教练式辅导,快速提高员工业绩指标达成能力

完备的质检管理系统
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· 自研质检系统,实现机器人智能质检

· 严谨的质量管理流程,多部门联动确保质检问题及时解决

· 专业化的分析模型,预防和规避质检问题

完善的合规管理体系
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· 规范的合规管理体系与自查机制,确保经营合规

· 定期开展合规培训,打造合规文化

· 专项合规管控激励机制,推动持续发展