随着信息技术和经济全球化的发展，跨境电商行业日益繁荣，很多国内的电商企业开始进军海外业务。维音作为全球一站式联络中心解决方案和跨境电商客服外包解决方案提供商，今天带大家了解跨境电商客服外包的优势有哪些。

1. 节省人力成本，缓解资金压力

客服的成本是店主的经济弱点之一，如果店主选择自己招聘或者培训客服，那么成本将会很高。而外包客服都是底薪外加提成的方式进行结算，成本与收益成正比，这样可以有效降低用人成本，缓解跨境电商店主的资金压力，降低跨境电商业务发展前期的风险。

2. 迅速组建团队，节省招聘时间

在国内懂小语种的相关人才其实并不多，而愿意任职客服的人才更少之又少，招聘难度非常大。如果店主的业务即将上线，单靠自己招聘，很难在短期时间内组建一支跨境客服团队的，而一些有跨境电商经验的客服外包公司已经储备了相应的人才，并且具有成熟的管理体系，可以大大节省店主自己招聘和培训客服的时间和精力，让店主有更多时间去运营店铺，获取更大的利益，可谓是省心、省钱、省力。

3. 外包公司的服务质量有保障

外包公司在质量方面从招聘开始就已经层层严格把关，招聘方面不但要看应聘者的素质是否高，还需要考察打字速度是否够快等，培训方面包括客服的基本知识、基本话术培训、心理素质培训、应急模式培训、商家产品培训等，每一项都需要考核通过才能上岗工作，即使是在岗的员工也不能松懈，通过外包公司的质检系统随时抽查客服服务质量问题，对有疏漏的客服进行反馈并再次培训，以保障客服的服务质量。

维音质量管理体系获众多资质认可

关于跨境电商客服外包的好处大概说到这里，希望大家有所收获。