一、工作职责

1.管理和运营呼入型电话销售团队，保障项目业绩交付目标达成；

2.管理和优化人员效率，提升项目团队效率质量；

3.分析并改善员工保有率，提升员工满意度；

4.辅导并协助员工提升管理能力和管理技巧；

5.理解并践行公司和团队文化，支持团队文化落地。

二、岗位要求

1.本科以上学历，具有5年以上售前支持团队或者联络中心团队（50人以上）管理经验；

2.具备较强的团队建设管理能力和计划能力；有较强的创新能力，沟通协调能力以及强执行力，带领团队高效运作，达成内外部目标；

3.熟练使用质量分析工具，具备优秀的数据展现及分析能力；

4.具备优秀的项目管理经理，具备优秀的业务深挖能力和问题解决能力；

5.具备英语读写能力，六级及以上水平；