工作职责
负责解答客户针对产品相关问题的咨询，提升售前转化率；
负责处理客户对于产品购买、订单咨询，产品维修，退货换货等问题；
受理客户投诉、产品及服务建议，推动产品及服务优化；
量化要求：需要达成公司规定KPI（初期服务质量相关，后期考核销售转化率）

任职要求
教育背景：本科及以上，专业不限（德语专业，新能源/光伏相关专业优先）

工作经验
至少半年以上客户服务相关工作经验，有新能源/光伏产品工作经验者优先；

专业技能
硬性技能：
德语可为工作语言，读写能力优秀，无口语要求，英语四级；
熟练操作计算机和Office软件，打宇速度每分钟50个及以上
软性技能：
头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神；
有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的开展工作；

优先条件（加分项）：有小语种语言考试相关证书者优先

工作内容：
光伏/储能产品livechat在线聊天回复工作

工作时间：排班排休