岗位职责：

1. 发票审核 (主要职责)：

--接收、整理品牌传输的相关零售发票和续保单审核。

--依据品牌要求的既定标准流程，对发票信息和续保单的准确性与完整性进行初步审核或二次复核。

--准确记录审核结果。

--负责所有审核记录的整理与归档。

2. 客服紧急业务支撑 (辅助职责)

在客服团队话务高峰或突发人员短缺时，能快速响应，作为后备人力执行在线或电话客服任务。

遵循标准话术与流程，处理基础客户咨询与业务。