岗位职责：

(1) 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

(2) 为银行后台提供支持，提供专业的解决方案  

(3) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；  

(5) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；

(6) 服从上级领导并能遵守各项规章制度

岗位要求：

1、大专或大专以上学历，流利的英文口语；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；  

3、打字速度不低于每分钟 50 字；  

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；  

工作时间：8:00~17:00，8:30-17:30，9:00~18:00，11:00~20:00（每天8小时，做五休二）